Условия заказа и доставки

При заказе товара в SIA „Ziedu enerģija” через интернет-страницу www.ziedu-energija.lv в разделе „Baha ziedu e-veikals” (интернет-магазин цветов Баха), в силу вступает дистанционный договор между покупателем и SIA „Ziedu enerģija”, который можно скачать на интернет-страницеwww.ziedu-energija.lv в разделе „Условия доставки”.
ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР
Дистанционный договор (далее в тексте – Договор), содержание которого определяется Законом о защите прав потребителей и Правилами Кабинета министров от 28 мая 2002 года № 207, заключается между:
1) Обществом с ограниченной ответственностью „Ziedu enerģija”, рег. номер 40003989503, номер налогоплательщика (НДС) LV40003989503, юридический адрес: Рига, ул. Грауду 61а, LV-1058, адрес офиса и магазина: Рига, ул. Грауду 61С, LV-1008 (далее в тексте – SIA „Ziedu enerģija”), и
2) физическим или юридическим лицом (далее в тексте – Клиент), которое осуществляет покупку через интернет-страницу www.ziedu-energija.lv в разделе „Baha ziedu e-veikals” (интернет-магазин цветов Баха) (далее в тексте – Интернет-магазин).
Клиент, производя заказ в Интернет-магазине, подтверждает, что ознакомился с Договором и согласен с его условиями.
1. ТОВАРЫ И ЦЕНЫ
1.1. SIA „Ziedu enerģija” предлагает приобрести цветочные средства Баха, которые, за исключением „Классического крема Пяти цветов” и „Природного крема Пяти цветов”, классифицируются как пищевые продукты, а также книги, плакаты и другую продукцию, связанную с цветочной терапией Баха (далее в тексте – Товары).
1.2. С описаниями Товаров, их использованием и прейскурантом Клиент может ознакомиться в Интернет-магазине, а также позвонив по телефону 67223364 или 29646644 в часы работы офиса SIA „Ziedu enerģija”: с понедельника по пятницу с 11:00 до 18:00 часов (далее – время работы офиса SIA „Ziedu enerģija”).
1.3. Отмеченные звездочкой товары (*) имеют особые условия заказа и доставки, с которыми можно ознакомиться в Интернет-магазине в разделе с описанием соответствующего Товара, щелкнув по иконке „Стрелка”.
1.4. Изображения размещенных в Интернет-магазине Товаров могут немного отличаться от реального внешнего вида Товара.
1.5. Цены в Интернет-магазине указаны с НДС (21% или 12%). В цену Товара не включены расходы по доставке.
1.6. SIA „Ziedu enerģija” имеет право менять прейскурант. На Клиента распространяется цена, которая была в силе в момент заказа Товара.

2. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1. Клиент выбранные Товары помещает в „Корзину покупок”, щелкнув по иконке „Добавить в корзину” (на иконке изображена тележка для покупок).
2.2. Клиент может посмотреть содержимое „Корзины для покупок” и, в случае необходимости, менять его, щелкнув на надпись „Посмотреть корзину”. Клиент указывает количество необходимых Товаров и щелкает по иконке „Обновить” или удаляет Товары из „Корзины”.
2.3. Для оформления заказа, Клиент щелкает по иконке „Оформить заказ”.
2.4. Для оформления заказа Клиенту необходимо ввести информацию (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты), которая необходима для обработки заказа, выполнения доставки и бухгалтерии SIA „Ziedu enerģija”. Предоставленная Клиентом информация обрабатывается в соответствии с Законом о защите личных данных физических лиц.
2.5. Клиент может добавить информацию, которую он считает необходимой для более успешного выполнения заказа, вписав ее в поле „Примечания”.
2.6. При оформлении заказа Клиент отмечает выбранный им способ доставки Товара.
2.7. Чтобы продолжить оформление заказа и проверить содержимое „Корзины”, а также предоставленную персональную информацию, Клиент щелкает по иконке „Продолжить”.
2.8. Для подтверждения заказа, Клиенту необходимо подтвердить, что он ознакомился с условиями заказа и доставки Товара, т.е., с условиями этого Договора, щелкнув по иконке „Подтвердить заказ”.
2.9. После осуществления заказа в Интернет-магазине, Клиент получает автоматически отсылаемое письмо-подтверждение от SIA „Ziedu enerģija” на указанный им адрес электронной почты. Если Клиент не получает такое письмо с подтверждением, значит заказ Клиента не зарегистрирован. В таком случае Клиенту необходимо произвести заказ повторно или связаться с Интернет-магазином по телефону 67223364 или 29646644 в часы работы офиса SIA „Ziedu enerģija”.
2.10. Заказы обрабатываются во время работы офиса SIA „Ziedu enerģija”.

3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. SIA „Ziedu enerģija” предлагает за заказанные в Интернет-магазине Товары расплачиваться с помощью предоплаты, производя перечисление на банковский счет SIA „Ziedu enerģija” (далее в тексте – Предоплата), или сразу в системе PayPal.
3.2. При выборе расчета за заказ с помощью Предоплаты, Клиент после выполнения заказа получает электронную почту с информацией, необходимой для произведения перечисления. Клиент, производя перечисление, должен указать номер заказа и имя покупателя. Заказ подготавливается и доставляется после регистрации платежа Клиента на счете SIA „Ziedu enerģija”.
3.3. При выборе оплаты через PayPal, после оформления заказа Клиент автоматически соединяется с платежной системой PayPal. Заказ оформляется после того, как система PayPal подтвердит получение платежа.

4. РАСХОДЫ ПО ДОСТАВКЕ И ПОРЯДОК ДОСТАВКИ ТОВАРОВ

ПО ЛАТВИИ
4.1. SIA „Ziedu enerģija” предлагает следующие виды доставки Товаров:
4.1.1. с использованием услуг курьера SIA „DPD” (заказ доставляется по выбранному Клиентом адресу),
4.1.2. с использованием услуги DPD Paku Bode (заказ доставляется в выбранный Клиентом пункт получения посылок Paku Bode),
4.1.3. с использованием услуг VAS „Latvijas Pasts”.

4.2. Расходы по доставке
4.2.1. курьер DPD: 3,95 EUR (три евро и 95 центов), на остальной территории Латвии – 4,95 EUR (четыре евро и 95 центов),
4.2.2. DPD Paku Bode: по Риге – 1,85 EUR (один евро и 85 центов), на остальной территории Латвии – 2,45 EUR (два евро и 45 центов),
4.2.3. VAS „Latvijas Pasts”: 3,65 EUR (три евро и 65 центов).

4.3. Доставка Товаров с курьером.
4.3.1. Товары передаются курьеру SIA „DPD” после того, как платеж Клиента зарегистрирован на счете SIA „Ziedu enerģija”.
4.3.2. Товары передаются курьеру SIA „DPD” каждый рабочий день до 14:00 часов.
4.3.3. Если платеж Клиента зарегистрирован на счете SIA „Ziedu enerģija” после 13:30 часов, товары передаются курьеру SIA „DPD” на следующий рабочий день.
4.3.4. SIA „Ziedu enerģija” после передачи заказа курьеру отправляет на адрес электронной почты Клиента информационное электронное письмо, в котором указана информация о передаче заказа курьеру и дата доставки.
4.3.5. Срок доставки: один рабочий день с момента передачи заказа курьеру (т.е. следующий рабочий день).
4.3.6. Доставка с курьером возможна: по Риге, Айзкраукле, Алуксне, Балви, Бауске, Цесису, Даугавпилсу, Добеле, Гулбене, Елгаве, Екабпилсу, Юрмале, Краславе, Кулдиге, Лиепае, Лимбажи, Лудзе, Мадоне, Огре, Прейли, Резекне, Салдусу, Талси, Тукумсу, Валке, Валмиере, Вентспилсу. Области: Адажский край, Бабитский край, Балдонский край, Царникавский край, Гаркалнский край, Инчукалнский край, Кримулдский край, Кекавский край, Малпилский край, Марупский край, Олайнский край, Ропажский край, Саласпилский край, Саулкрастский край, Сигулдский край, Стопиньский край, Сейский край. На остальной территории Латвии доставка возможна только при посредничестве VAS „Latvijas Pasts” или DPD Paku Bode.

4.4. DPD Paku Bode
4.4.1. Товары в DPD Paku Bode доставляет курьер DPD. Заказ курьеру DPD передается после регистрации платежа Клиента на счете SIA „Ziedu enerģija” или в системе PayPal.
4.4.2. Товары передаются курьеру SIA „DPD” каждый рабочий день до 14:00 часов.
4.4.3. Если платеж Клиента зарегистрирован на счете SIA „Ziedu enerģija” после 13:30 часов, товары передаются курьеру SIA „DPD” на следующий рабочий день.
4.4.4. SIA „Ziedu enerģija” после передачи заказа курьеру отправляет на адрес электронной почты Клиента информационное электронное письмо, в котором указана информация о передаче заказа курьеру и дата доставки.
4.4.5. Срок доставки: один рабочий день с момента передачи заказа курьеру (т.е. следующий рабочий день).
4.4.6. Когда посылка доставлена в выбранный Клиентом пункт Paku Bode, на указанный Клиентом номер мобильного телефона отправляется сообщение от DPD с номером посылки и адресом пункта получения посылки.
4.4.7. Посылку выдают тому лицу, чье имя и фамилия указаны в качестве получателя.
4.4.8. Во время доставки необходимо предъявить удостоверяющий личность документ – ПАСПОРТ, ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, ID карту.
4.4.9. В удостоверяющем доставку документе необходимо отметить вид документа, удостоверяющего личность, и последние 5 цифр номера документа.
4.4.10. Перед получением посылок в пунктах Paku Bode невозможно открыть посылки и проверить их содержимое.
4.4.11. Время хранения посылок в пункте Paku Bode – 7 календарных дней. Если в указанное время получатель не забрал посылку, она возвращается отправителю.

4.5. Доставка Товаров с помощью VAS „Latvijas Pasts”.
4.5.1. Товары передаются VAS „Latvijas Pasts” после того, как платеж Клиента зарегистрирован на счете SIA „Ziedu enerģija”.
4.5.2. Товары передаются курьеру VAS „Latvijas Pasts” каждый рабочий день до 13:00 часов.
4.5.3. Если платеж Клиента зарегистрирован на счете SIA „Ziedu enerģija” после 12:30 часов, товары передаются VAS „Latvijas Pasts” на следующий рабочий день.
4.5.4. SIA „Ziedu enerģija” отправляет на адрес электронной почты Клиента информационное электронное письмо, в котором указана дата передачи товаров, а также номер посылки (если таковой имеется) и предполагаемая дата получения посылки.
4.5.5. Срок доставки: от одного до трех рабочих дней с момента передачи заказа VAS „Latvijas Pasts”.
4.5.6. Товары доставляются в виде бандеролей, мелких пакетов или посылок в зависимости от объема заказанных товаров.
4.5.7. При получении почтовой посылки у Клиента имеется возможность выбирать вид извещения о доставке: 1) традиционно – в бумажном виде в свой почтовый ящик, 2) электронное приглашение, отправленное на адрес электронной почты, или 3) электронное приглашение, отправленное на номер мобильного телефона.

4.6.

4.7. Доставка в другие страны
4.7.1. Доставка в другие страны происходит при посредничестве VAS „Latvijas pasts”.
4.7.2. Расходы на доставку:
Сумма покупки / Стоимость доставки
0-19.99 EUR /10 EUR
20,00-34,99 EUR / 15 EUR
35.00-49.99 EUR / 20 EUR
50.00-99.99 EUR / 25 EUR
100-199.99 EUR / 30 EUR
200-299.99 EUR / 35 EUR
> 300 EUR / 40 EUR

5. ПРАВО НА ОТКАЗ
5.1. Клиент может использовать свое право на отказ и в одностороннем порядке отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, заполнив бланк возврата Товаров (отказной бланк), соблюдая условия пункта 6.4. Договора.
5.2. Срок использования права на отказ считают со дня, когда Клиент получил Товар или часть Товара (товаров).
5.3. Клиент не может использовать право на отказ, если он приобрел Товары, которые классифицируются как пищевые продукты (т.е. цветочные средства Баха, за исключением „Классического крема Пяти цветов” и „Природного крема Пяти цветов”).
6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ
6.1. У Клиента есть право вернуть полученные Товары (за исключением пищевых продуктов) в течение 14 (четырнадцати) дней после получения Товаров, отправив Товары на юридический адрес SIA „Ziedu enerģija” (Рига, ул. Грауду 61а, LV-1058) или доставив их лично в офис-магазин SIA „Ziedu enerģija” (Рига, ул. Грауду 61С) в рабочие часы офиса.
6.2. Возвращая Товар, Клиент покрывает все расходы, связанные с возвратом Товара.
6.3. Если Клиент использует право на отказ в случае некачественного Товара, производственного дефекта или в случае неправильной доставки Товара, все расходы, связанные с доставкой, покрывает SIA „Ziedu enerģija”.
6.4. Клиент имеет право получить обратно все произведенные за возвращенный им Товар платежи, если Клиент выполнил следующие условия возврата Товаров:
6.4.1. заполнен и приложен к возвращенным Товарам бланк возврата Товаров, который можно найти на интернет-странице www.ziedu-energija.lv в разделе „Условия доставки”,
6.4.2. Товар не был в употреблении, у него нет дефектов, возникших по вине Клиента, он находится в оригинальной упаковке,
6.4.3.Клиент возвращает накладную о доставке Товаров.
6.5. Клиент, используя установленное данным Договором право на отказ, несет ответственность за любое снижение стоимости Товара, если Товар используется таким образом, который не совместим с принципом доверительности, в том числе, используется в других целях, а не для выяснения качества или действия Товара.
6.6. SIA „Ziedu enerģija” оплату за возвращенные Товары перечисляет на банковский счет Клиента не позднее, чем в течение 30 (тридцати) дней со дня, когда Клиент отправил или предоставил письменный бланк возврата Товаров, если Клиент выполнил условия, упомянутые в пункте 6.4. Договора.
6.7. В случае возврата Товаров расходы по их доставке не возмещаются.
6.8. Если Клиент, возвращая Товар, не соблюдал упомянутые в пункте 6.4. условия, платежи, произведенные за Товар, Клиенту не возвращаются.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
7.1. Клиент обязан ознакомиться с условиями Договора и другими условиями, относящимися к приобретению, доставке и порядку возврата Товаров и взять на себя обязанность по соблюдению этих условий.
7.2. Клиент несет ответственность за подлинность предоставленных данных и любые правовые последствия, которые могут возникнуть у какой-нибудь из сторон в случае предоставления недостоверных данных.
7.3. Обязанностью Клиента является произведение оплаты за Товары в соответствии с условиями Договора.
7.4. Клиент обязуется делать все, чтобы курьер мог доставить Товар в назначенное число.
7.5. Клиент обязан незамедлительно информировать SIA „Ziedu enerģija”, если заказ не получен в указанное время.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ SIA „ZIEDU ENERĢIJA”
8.1. SIA „Ziedu enerģija” обязуется предлагать Клиенту Товары высокого качества, а также заботиться о том, чтобы Клиент получал точную и развернутую информацию о предлагаемых Товарах.
8.2. SIA „Ziedu enerģija” обязуется использовать указанную Клиентом персональную информацию только для оформления и доставки заказа, а также в бухгалтерии. Предоставленная Клиентом информация не используется в обработке данных другим образом, а также не передаетсятретьим лицам в коммерческих целях.
8.3. SIA „Ziedu enerģija” имеет право в одностороннем порядке менять содержание Договора, прейскурант, предложение Товаров в любой момент по своему усмотрению в соответствии с Законодательством Латвийской Республики. Изменения вступают в силу с момента публикации на интернет-странице SIA „Ziedu enerģija” www.ziedu-energija.lv. На Клиента распространяется информация и цены, имевшие силу в момент осуществления заказа.
8.4. SIA „Ziedu enerģija” не несет ответственность за случаи, когда заказанный Товар не доставлен Клиенту из-за неточно указанной Клиентом информации.
9. ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ ТОВАРА
9.1. У всех предлагаемых SIA „Ziedu enerģija” Товаров имеется выданное производителем подтверждение качества. SIA „Ziedu enerģija” не дает гарантию на предлагаемые Товары. Претензию о констатированных у Товара дефектах можно подать в порядке, установленном нормативными актами.
9.2. В случае производственного дефекта Клиенту необходимо незамедлительно связаться с SIA „Ziedu enerģija”, отправив электронное письмо на адрес ziedu-energija@inbox.lv или позвонив по телефону 67223364 или 29646644 в рабочее время офиса SIA „Ziedu enerģija”.

10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
SIA „Ziedu enerģija” призывает Клиентов все споры решать путем переговоров. Если это не представляется возможным, разрешение споров происходит в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Договор вступает в силу в момент, когда Клиент оформил и подтвердил заказ в соответствии с условиями раздела 2 Договора.
11.2. Договор имеет силу до момента полного выполнения сторонами своих обязательств по отношению друг к другу.